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【サーバー障害編】

☆質問リスト☆
Ｑ．ＤＮＳエラーとはなんですか？
Ｑ．いわゆる「サーバーが落ちる」とはどういうことですか？
Ｑ．同じＦＣ２ＷＥＢの登録サイトなのに、見られるサイトと見られないサイトがあるのですが？
Ｑ．エラーコードの意味を教えてください。
Ｑ．他の人からは私のページが見られるようですが、私だけが見ることができないようなのですが？
Ｑ．トップが404Not Found「ページが見つかりません。」と表示されます。
Ｑ．ログインができません。
Ｑ．ログインはできましたがファイルマネージャーが開けません。
Ｑ．ファイルマネージャーを開こうとすると「Internal Server Error」と表示されます。
Ｑ．ネットワーク障害とはなんですか？
Ｑ．ＦＴＰやホームページにどうしても繋がらない！困った！こんな時の原因検証あれこれ











Ｑ．ＤＮＳエラーとはなんですか？
Ａ．
DNS（Domain Name Server）とはドメイン名とIPアドレスとのあいだの「通訳」のようなものです。IP (64.235.229.122などの４連の数字) とホスト名を自動的に変換してくれます。
www.fc2web.comという名前（ドメイン）は、人間がわかりやすいようにつけたものですのでそれをPCが分かるように変換する必要があります。ISP（プロバイダ）を経由してインターネットに接続する場合、全てISP内のDNSを通している事になります。ところが、DNSが混雑していると（アクセスがたくさんある）タイムアウト（通常数秒：ブラウザ側が判断）までにホスト名を解決できず、DNSエラーが出ます。この場合はしばらく待って更新（Reload/再読み込み）すると大抵は直ります。

例外としてISPのDNSが故障している、またはISPで指定されているネットワーク設定が欠けている可能性もあります。

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Ｑ．いわゆる「サーバーが落ちる」とはどういうことですか？
Ａ．
サーバーのコンピューターに負担が掛かり、コンピューターが停止する事を指します。簡単な話、あなたの使っているパソコン（サーバーもパソコンです）でいうフリーズみたいなものです。 こうなるとサーバーでは行なっていたサービスが使えなくなり、メールサーバーでしたらメールの送信/受信が出来なくなり、 WWWサーバーならそのサーバー内にある全てのサイトを見る事が出来なくなります。

たとえば予期しない大量の宣伝業者からの書きこみが連続すればＢＢＳのサーバーが機能不全に陥りますし、誰かがサーバー側で理解できないプログラム（許可されていないＣＧＩプログラムなど）をアップロードしようとした場合などにもＷＥＢサーバーが機能不全に陥り、最悪の場合サーバーがストップしてしまいます。

バグの無いプログラムが存在しないように、絶対に落ちないサーバーというものも存在しません。
WEBページが閲覧できない状況でも、慌てずに様子を見て復旧を待ってみましょう。

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Ｑ．同じＦＣ２ＷＥＢの登録サイトなのに、見られるサイトと見られないサイトがあるのですが？
Ａ．
ＷＥＢページが閲覧できない原因は様々ですが、ホストサーバー（ＦＣ２ＷＥＢ側）はいくつかのサーバーを限られた数のユーザー同士が共有して使っていると考えてください。当然、グループＡのサーバーは問題なく稼動していてもグループＢのサーバーでは不具合が起こっている、ということもあり得ます。

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Ｑ．エラーコードの意味を教えてください。
Ａ．

◎エラーコード
Status-Code 内容 意味
401 　Unauthorized ユーザー認証が必要なページで認証に失敗。ID、パスワードの入力ミスなどが原因。
403 　Forbidden 指定されたリソースへのアクセスを拒否。許可されていないディレクトリへアクセスを試みたのが原因。
404 　Not Found 指定されたファイルが存在しない。URLの入力ミスや指定されたファイルがすでに削除されていると考えられます。
500 　Internet Service Error サーバーがリクエストを実行できない。CGIが正常に動作していない（バグがある）ことが考えられます。
501 　Not Implementer リクエストを処理できる機能がサーバーにない。




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Ｑ．他の人からは私のページが見られるようですが、私だけが見ることができないようなのですが？
Ａ．
ＦＣ２ＷＥＢ側のメンテナンスにより、必要に応じてＤＮＳ情報の書き換えが行われます。DNS（Domain Name Server）とはドメイン名とIPアドレスとのあいだの「通訳」のようなものです。ＤＮＳサーバーは、世界中にあるＩＳＰ（プロバイダ）と同じ数だけ存在します。一旦ＤＮＳの書き換えが行われれば、それがすべて新しいものに切り替わって行くわけですから、当然一斉にというわけにはいきません。徐々に徐々に、水が染みこんでいくように順番に切り替わって行きます。
これを「ＤＮＳの浸透」と言います。

ですから、浸透の早かったＩＳＰを利用しているユーザーは、いち早く新しい情報とともにページを閲覧できることになりますし、浸透の遅いＩＳＰを利用しているユーザーは、ＤＮＳ情報の浸透が完了するまでじっと待つしかありません。
早いＩＳＰなら数時間、遅いＩＳＰなら数日かかることもあるようです。

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Ｑ．トップが404Not Found「ページが見つかりません。」と表示されます。
Ａ．
指定したＵＲＬのファイルがサーバー上に存在しないことを意味します。
何らかの理由によって、ファイルまたはアカウントそのものが削除された可能性があります。また、とくに規約違反などに心当たりが無くても、いきなりページが消失するということはごくまれに起こります。大切なファイルはきちんとバックアップを取っておきましょう。
また、何としてもこういう事態を避けたい場合は有料サービスに移行したほうがよいでしょう。
有料サービスでそのような事態はまず起こりませんが、万一起こったとしてもＦＣ２ＷＥＢサポートに連絡すれば復旧してもらえる場合があります。

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Ｑ．ログインができません。
Ａ．
「４．ログイン・アップロード編」の関連項目を参照してください。

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Ｑ．ログインはできましたがファイルマネージャーが開けません。
Ａ．
「４．ログイン・アップロード編」の関連項目を参照してください。

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Ｑ．ファイルマネージャーを開こうとすると「Internal Server Error」と表示されます。
Ａ．
「Internal Server Error」とは「内部サーバーエラー」という意味で、要するに「現在ファイルマネージャーが動いていません」ということです。これはサーバー側のエラーですので、しばらく時間を置いて復旧を待つしかありません。

ファイルマネージャーは本来「ホームページシステム」のCGIで稼動しています。これはFTPアップロードに必要なFTPD（FTPサーバー）との中継を果たすCGIプログラムですから、「Internal Server Error」の表示はFTPサーバー自体の障害とは直接無関係であると言えます。
したがって、ファイルマネージャーに内部エラーが発生しCGIが使えない状態だとしても、その他のFTPソフトなどを利用すれば、通常通りFTPアップロードが可能な場合もあります。


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Ｑ．ネットワーク障害とはなんですか？
Ａ．
あなたのパソコンがＩＳＰ（プロバイダ）を介してインターネットに接続し、ＦＣ２ＷＥＢにあるＷＥＢサイトを表示するまでにはさまざまな道のりを経由しています。そのすべてがネットワークであり、ひとことで障害といっても原因がどこにあるのかはすぐにはわかりません。ハードウェア・ソフトウェアによる問題、ＩＳＰの回線障害、ブラウザ設定による問題、ＨＵＢやルータなどの機材の障害など様々な原因があります。そのひとつひとつを検証していかない限り、ユーザーの側から障害の状況を明確にするのは困難といえるでしょう。



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Ｑ．ＦＴＰやホームページにどうしても繋がらない！困った！こんな時の原因検証方法あれこれ
Ａ．
ユーザーのローカルＰＣから接続できない場合、その原因は多岐に渡ります。たとえばお使いのＬＡＮを無線に変えたことが原因であったり、ルーターやモデムの不具合であったり、お使いのプロバイダの不調であったり、自宅パソコンからＦＣ２サーバーまでの間に中継しているさまざまなネットワークのどれかに不具合が生じていたり。そのような原因を探るのに、以下の方法が役に立つかもしれません。


ＭＳ-ＤＯＳプロンプトの起動
まずＭＳ-ＤＯＳプロンプトを起動してください。

MS-DOSプロンプトの起動方法
Windows 95/98の場合
[スタート]－[プログラム]－[MS-DOSプロンプト]を起動します。
Windows Meの場合
[スタート]－[プログラム]－[アクセサリ]－[MS-DOSプロンプト]を起動します。
Windows NT4.0/2000/XPの場合
[スタート]－[プログラム（すべてのプログラム）]－[アクセサリ]－[コマンドプロンプト]を起動します。
あるいは
[スタート]-[ファイル名を指定して実行（Ｒ）]-[command]と入力-[ＯＫ]クリック



Ｐｉｎｇについて

接続を確認する障害発見定番コマンドです。ネットワークトラブルが発生した場合、まず初めに利用するコマンドといえましょう。
  1. pingコマンドの使い方はMS-DOSプロンプトから実行します。
  2. MS-DOSプロンプトを起動後「ping」と入力した後ろに半角スペースを空けて、目的のホスト名またはIPアドレスを指定します。
    （例）C:€＞ping fc2web.com
  3. Enterキーを押して実行します。
  4. 通信経路上になんらかの問題があると「Request Timed Out」と表示れさます。「Reply from・・・」と表示されれば指定した場所から応答が返ってきたことを意味します。

Tracertについて

Tracertコマンドは自分のＰＣから指定したホストまでのネットワーク経路とその中継時間を表示してくれるコマンドで、Pingコマンド同様ICMPプロトコルを利用したネットワークコマンドのひとつです。Tracertコマンドを使用すると、途中でどのようなゲートウェイを経由しているのかを調査することができ、その結果としてネットワーク障害が発生したときなどに、どこで回線障害が発生しているのかを特定しやすくなります。

  1. tracertコマンドの使い方はMS-DOSプロンプトから実行します。
  2. MS-DOSプロンプトを起動後「tracert」と入力した後ろに半角スペースを空けて、目的のホスト名またはIPアドレスを指定します。
    （例）C:€＞tracert fc2web.com
  3. Enterキーを押して実行します。
  4. するとコマンドラインに
    2 20 ms 31 ms 30 ms ・・・・
    といった数字が並びます。これが経由しているネットワークのひとつひとつで、「ホップ」と言います。各ホップへの往復到達時間が　ｍｓ　という単位の数字で表され、１回だけでは信憑性がないのでこれを三回ずつ繰り返して表示しています。
  5. 最終的に目的のホスト（この例の場合はfc2web.com）に到達しない場合、その場所でネットワークが途切れていることになります。
    （tracertコマンドの検証可能なホップ数は最大30ホップで、それ以上は仕様上追跡できません。）
  6. 途切れているホストを発見した場合は、その画面をコピーするなどしてお使いのプロバイダやＦＣ２ＷＥＢに連絡すると、途切れているネットワークホストに連絡をして対処していただくことができます。
このコマンドによって問題が解決した例はこちら
http://www.fc2bbs.com/cgi-bin/bbs.cgi?action=reply&uid=18&cid=1&tid=118



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