| １．「なんだかうまくいかないな？」、「掲示板で質問したいな。」と思ったら…。
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・ FC2webの[利用規約]、[特徴]、[説明]、[Q&A]、ここ「★質問を書き込まれる前にココをご一読ください★」に回答はありませんでしたか？ |
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・ FTPやファイルマネージャがつながらない時などはFC2webさんの[トップページ]や[障害情報]も見てください。
（障害発生後、ただちに[障害情報]がアップされるとはかぎりませんが...。） |
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・ [ユーザー掲示板]やバグ報告掲示板]の上のほうにある｜検索｜機能を使って同じような質問は見つかりませんでしたか？
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| ２．解決法が見つけられず、質問を書き込まれるときには…。
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・ わかりやすいタイトルをつける。 |
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「落ちてる？」「あの〜？」よりも「FTPで接続ができません」「fc2が見られません」のほうが答える側も見やすいし、やる気もおきます。 |
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・ 問題となっているHPのＵＲＬ、ページ、箇所 |
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・ 自分のインターネット接続環境（OS、ブラウザをバージョンまで加えて） |
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・ 自分の使っているソフトウェアの情報（HPビルダーver6.5とか、FFFTPとか） |
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・ 自分が使っているサーバ（GOOSIDEとFC2webで回答が異なることがあります） |
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・ 障害内容の詳細
（落ちてる、なんだかうまくいかない、ではなくてどういう状態かを詳しく！） |
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・ 障害が発生した際の動作
（FFFTPツールでログオンしようとしたら・・とか、MacのIE4.0を使ってHPを見ようとしたら・・・とか） |
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・ その他自分が確認した事項
（Error code ###・・」といったエラーメッセージがでた・・とか、パッシブモードですでに試したのですがだめでした・・とか」） |
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・ とくに「バグ報告掲示板」に書き込みする際には自分のユーザーIDの書き込みを忘れずに！ |
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| ♪質問内容がわかりやすく、手がかりとなる情報がきちんと書かれていれば、回答する方もやる気がでて、短時間で回答が書き込まれる確率が高くなると思いますよ。(^^)
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| ３．問題が解決したら…。 |
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『何をどうしたら解決したのか』を是非とも後日書き込んでください。
回答した側は「無事に解決できたのか？」「回答は正しかったのか？」と気にしていますし、今後レスをつける際の参考になります。
後から同じような疑問をもったユーザーが過去ログを見たときも、「コレでできた」という一文があれば、その回答を見るだけで瞬時に問題解決に至れたりもします。
どうかよろしくお願いします。 |
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| ４．その他…。 |
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当総合FAQサイト内にcoさんがチャットを設置しています。
FC2WEBユーザーチャット
『既出の質問が多くなってきたのでチャットで訊けば時間もリソースも節約できるかと。
なるべく僕も顔を出しますのでお試しください。
★誰もいない時でも、入室して５分くらい待ってみてください。
人がいるのに気付いて誰か入室して来るかもしれません。』
とのことですので、質問のある方はこちらもご利用になってみてください。 |
